Представете си, че влизате в непозната стая, в която няколко чифта очи са вперени във вас. Още преди да сте произнесли и дума, вече сте изпратили десетки сигнали – чрез походката си, изражението на лицето, дрехите и стойката си. Научни изследвания показват, че за създаването на първо впечатление са достатъчни първите 7 до 15 секунди от срещата. Това означава, че интервюто не започва с първия въпрос, а още с отварянето на вратата. В този наръчник ще разгледаме ключовите фактори, които определят успешното представяне – езикът на тялото, правилните и грешните въпроси, поведението при неочаквани ситуации, както и начинът на изглеждане.
Езикът на тялото спокойно може да бъде наречен „Скритият преводач на мисли“. Ето защо овладяването му от кандидатите е толкова важно. Проучвания на Харвардското бизнес училище доказват, че уверената поза може да повиши, както възприятието на другите за нас, така и собственото ни самочувствие.
Затова е важно да спазваме няколко основни насоки, които често сме чували, но едва ли прилагаме на практика. Такива например са:
Поза и стойка: Седнете с изправен гръб, леко отпуснати рамене и стабилен поглед. Прекалено превитата стойка подсъзнателно сигнализира за несигурност и интровертна личност, която ще подскаже на работодателя, че може би не сте най-добрият екипен играч.
Контакт с очите: Поддържайте естествен зрителен контакт, без да фиксирате твърде дълго. Добро правило е около 60% от времето да гледате интервюиращия, но да премигвате често, за да не се получи обратният ефект – на предизвикателство към отсрещната страна. Подсъзнателно мозъкът ни разчита широко отворените очи за заплаха – точно, както, когато хищниците дебнат своята плячка. Не искаме такова първо впечатление, нали?
Жестове: Използвайте умерени движения с ръце, за да подчертаете мисъл. Избягвайте кръстосване на ръцете или често докосване на лицето, шията или косата – това се възприема като знак на нервност. По време на разговор се старайте да не закривате устата си с ръка, защото това издава, че криете нещо. Също избягвайте да подпирате брадичка на масата или бюрото пред вас, защото това би означавало, че сте отегчени.
Усмивка: Естествената, ненатрапчива усмивка създава чувство на доверие и симпатия.
Не забравяйте – езикът на тялото е изключително важен. Когато той не съответства на думите Ви, интервюиращият остава с впечатление, че не сте подреден човек, обигран в комуникацията или по-лошо, – че не сте напълно искрен.
Разбира се освен това как изглеждате и какво правите е важно да умеете да представяте себе си и в думи. Вашето „лично въведение“ е визитната ви картичка. Много кандидати допускат грешката да изброяват хронологично всичките си работни позиции. Вместо това:
• Кратко резюме: Представете се с едно-две изречения – име, образование и професионален фокус.
• Ключови постижения: Изберете 2–3 резултата от досегашния си опит, които директно показват защо сте подходящ за позицията.
• Мотивация: Обяснете защо именно тази компания и роля са важни за вас. Това демонстрира ангажираност, а не просто търсене на работа „навсякъде“.
Много кандидати се подготвят за стандартните въпроси („Разкажете за себе си“, „Кои са вашите силни страни?“), но се изненадват при неочаквани ситуации, като класически пример за тях са именно стресовите въпроси: „Защо да изберем именно вас?“ – Вместо да се притесните, приемете това като шанс да обобщите предимствата си – наблегнете на меките умения и не отговаряйте твърде конкретно на въпроса. Тук Ви питат кои сте Вие и с какво се отличавате от кръга хора, които са около Вас например.
Доста пъти интервюиращите избират да подберат няколко провокации, като умишлено поставят кандидатите в неудобни ситуации, за да видят реакцията им. Най-добрата стратегия е спокойствие и конструктивност. Бъдете честни – може да давате примери с напрегнати ситуации, в които сте се чудили как да се справите, но сте показали упоритост и сте решили загадката. Винаги примерите със ситуации, които са дълбоко познати на всекиго – например такива, включващи лека ескалация от отсрещната страна, която сте успели да овладеете, могат да свършат чудесна работа. Пример за това могат да бъдат изцяло ежедневни ситуации – на улицата, в университета, дори в хипермаркета – където се е наложило да се справите с гнева на възрастна дама, която роптае за това, че се извиват опашки на касите, а тя има хиляди неща за вършене днес.
Ако ви зададат труден въпрос, позволете си кратка пауза, за да съберете мислите си – това се възприема като признак на обмисленост. Отново – бъдете чести – може да започнете с „Не съм изпадал в подобна ситуация преди, но бих процедирал по следния начин…“
Разбира се, малко хора знаят, че интервюто е двустранен процес. Работодателите очакват от кандидата също да задава въпроси, а дори и да не са настроени за такива – винаги ще останат приятно изненадани- това показва